Déclaration d'accessibilité

Location Remorque Laval s'engage à rendre son Site accessible au plus grand nombre de personnes possible, y compris les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. Nous considérons l'accessibilité comme une démarche continue et évolutive, et non comme un état figé.

Dans cette optique, nous nous efforçons de suivre les bonnes pratiques reconnues d'accessibilité Web lors de la conception, de la mise à jour et de l'entretien du Site. Notre objectif est de permettre à nos clients de Laval, de Montréal, de la Rive-Nord et de la région de Québec de consulter nos services, de commander des pièces et de communiquer avec nous dans les meilleures conditions possibles.

Nous nous efforçons d'appliquer des bonnes pratiques d'accessibilité Web reconnues, sans toutefois garantir une conformité intégrale et vérifiée à une norme technique particulière. Parmi les mesures que nous cherchons à mettre en œuvre :

• Structure sémantique : utilisation de titres, de listes et de repères de structure afin de faciliter la lecture et la navigation, notamment à l'aide de technologies d'assistance comme les lecteurs d'écran;
• Contrastes de couleurs : recherche de contrastes suffisants entre le texte et l'arrière-plan pour favoriser la lisibilité;
• Navigation au clavier : effort pour rendre les principales fonctions du Site utilisables sans souris, à l'aide du clavier;
• Textes alternatifs : ajout, dans la mesure du possible, de descriptions textuelles pour les images porteuses d'information;
• Lisibilité : recherche d'une présentation claire, d'un langage compréhensible et d'une mise en page cohérente.

Ces mesures traduisent une obligation de moyens et non de résultat : nous faisons des efforts raisonnables pour appliquer ces pratiques, sans affirmer que chaque page ou chaque élément du Site y répond parfaitement en tout temps.

Malgré nos efforts, certaines parties du Site peuvent présenter des obstacles d'accessibilité. Ces limites peuvent notamment découler :

• de contenus, modules ou fonctionnalités fournis par des tiers (par exemple outils de paiement, cartes, formulaires, vidéos ou services externes) sur lesquels nous n'avons qu'un contrôle limité;
• de documents ou contenus plus anciens qui n'ont pas encore été révisés selon les pratiques actuelles;
• de contraintes techniques propres à certaines pages, images ou fichiers.

Nous n'affirmons pas que le Site est entièrement conforme à une norme d'accessibilité complète telle que les règles WCAG dans leur intégralité, cette conformité n'ayant pas fait l'objet d'une vérification exhaustive et certifiée. L'accessibilité s'inscrit pour nous dans une démarche d'amélioration continue : nous tenons compte des signalements reçus et cherchons progressivement à corriger les obstacles identifiés et à améliorer l'expérience de tous les utilisateurs.

Si vous rencontrez un obstacle d'accessibilité sur le Site, ou si vous souhaitez obtenir de l'information, consulter un contenu ou bénéficier d'un service par un autre moyen, nous vous invitons à communiquer avec nous. Nous mettrons des efforts raisonnables pour vous fournir l'information ou le service recherché par une méthode alternative adaptée à votre situation.

• Téléphone : 450-232-7828
• Courriel : info@locationremorquelaval.ca

Afin de nous aider à traiter votre demande efficacement, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à préciser : la page ou l'adresse Web concernée, la nature de l'obstacle rencontré, l'appareil et le navigateur ou la technologie d'assistance utilisés, ainsi que vos coordonnées pour un suivi. Nous accuserons réception de votre signalement et y donnerons suite dans un délai raisonnable.

Lorsque vous communiquez avec nous pour signaler un obstacle ou demander de l'assistance, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels (par exemple vos nom, numéro de téléphone ou adresse courriel) uniquement dans le but de traiter votre demande et d'assurer un suivi. Ces renseignements sont traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec et au Canada, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans votre consentement et nous ne les communiquons pas à des tiers, sauf si la loi l'exige ou si cela est nécessaire au traitement de votre demande.

Dans la mesure permise par la loi, l'Entreprise fournit le Site et son contenu « tels quels » et ne peut garantir que celui-ci sera exempt de tout obstacle d'accessibilité, d'erreur ou d'interruption. La présente déclaration constitue une obligation de moyens et non une garantie de conformité intégrale à une norme technique déterminée.

Toujours dans la mesure permise par la loi, l'Entreprise décline toute responsabilité à l'égard des inconvénients pouvant résulter de limites d'accessibilité, notamment celles attribuables à des contenus, modules ou services fournis par des tiers ou à des technologies, appareils ou configurations propres à l'utilisateur.

Ces limitations ne s'appliquent pas et ne sauraient être interprétées comme excluant ou restreignant la responsabilité de l'Entreprise en cas de préjudice corporel ou moral, ni en cas de faute lourde ou intentionnelle. De même, rien dans la présente déclaration ne réduit ni n'écarte les droits impératifs que la loi confère aux consommateurs, notamment en vertu de la Loi sur la protection du consommateur et du Code civil du Québec, y compris la garantie légale de qualité et de durabilité. Ces droits impératifs demeurent pleinement applicables malgré toute clause de la présente déclaration.

La présente Déclaration d'accessibilité peut être modifiée en tout temps afin de refléter l'évolution du Site, de nos pratiques et des exigences légales applicables. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

La présente déclaration est régie et interprétée conformément aux lois applicables dans la province de Québec et au Canada. Tout différend relatif à son interprétation ou à son application relève de la compétence exclusive des tribunaux du district judiciaire de Laval, province de Québec, sous réserve des règles d'ordre public permettant à un consommateur de saisir le tribunal de son domicile.

Pour toute question, tout signalement ou toute demande d'assistance relative à l'accessibilité du Site, vous pouvez nous joindre :

• Location Remorque Laval
• Adresse : 1870, rue Cunard, Laval (Québec) H7S 2B2
• Téléphone : 450-232-7828
• Courriel : info@locationremorquelaval.ca
• Site Web : www.locationremorquelaval.ca